1/ QUY ĐỊNH ĐẶT TOUR
- Đặt tour trực tiếp tại văn phòng giao dịch Viet Love Travel : Nhân viên sẽ tư vấn trực tiếp và giao chương trình tour xác nhận số vé của quý khách trực tiếp .
- Đặt tour qua điện thoại: Quý khách gọi điện trực tiếp đến Viet Love Travel qua số 08.37 266 636 - Hotline 0919 600 087 – 0913 22 29 22. Nhân viên nhận tour sẽ tư vấn và xác nhận thông tin tour (số lượng khách, số ghế, loại phòng, giá tiền…).
- Đặt tour trực tuyến: Quý khách sử dụng công cụ đặt tour trực tuyến và điền vào các thông tin theo yêu cầu. Viet Love Travel sẽ liên lạc với quý khách ngay khi nhận được thông tin .
2/ LƯU Ý :
- Một giao dịch đặt tour được xem là thành công khi quý khách hoàn thành việc thanh toán tiền theo quy định của Viet Love Travel .
- Giao dịch thành công phải có sự xác nhận của Viet Love Travel ( khi Viet Love Travel đã nhận được đầy đủ việc đặt cọc tiền tour, thanh toán tiền tour theo quy định ) .
- Quý khách nhận được sự xác nhận của Viet Love Travel qua mail : sales@vietlovetravel.com khi thanh toán trực tuyến bằng chuyển khoản online, internet banking...
- Quý khách đăng ký trực tiếp tại trụ sở hoặc văn phòng giao dịch của Viet Love Travel khi quý khách đóng tiền trực tiếp và nhận phiếu thu tiền có đóng dấu mộc đỏ của Công Ty Cổ Phần Du Lịch Tình Yêu Việt .
- Quý khách thanh toán qua nhân viên của Viet Love Travel tại nhà của quý khách khi quý khách đóng tiền cho nhân viên thì phải nhận lại phiếu thu tiền, giấy giới thiệu, chương trình tour phải có đóng dấu mộc đỏ của Công Ty Cổ Phần Du Lịch Tình Yêu Việt .
- Tóm lại : + Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, Quý khách phải kiểm tra và xem kỹ các quy định của Viet Love Travel.
+ Một giao dịch được cho là thành công là phải đảm bảo đủ một trong các điều kiện trên của Viet Love Travel .
3/ TRÁCH NHIỆM CỦA VIET LOVE TRAVEL
- Viet Love Travel chỉ giải quyết các khiếu nại và thắc mắc khi quý khách cung cấp đầy đủ các giấy tờ xác nhận như trên .
- Viet Love Travel không giải quyết các khiếu nại và thắc mắc khi quý khách không đưa ra giấy tờ hợp lệ, phiếu thu, chương trình, giấy giới thiệu không có dấu mộc đỏ.
- Viet Love Travel không giải quyết các mail xác nhận không có đuôi mail của Viet Love Travel phía sau là :( ...@vietlovetravel.com ). Các mail xác nhận bằng mail công cộng : gmail, yahoo mail...sẽ không có giá trị .
4/ QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
- Quý khách được đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn mà quý khách đăng ký và sử dụng dịch vụ của Viet Love Travel .
- Quý khách được tư vấn và giải đáp đầy đủ, rõ ràng và chính xác các yêu cầu khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của Viet Love Travel .
- Quý khách được đảm bảo phục vụ đúng tiêu chuẩn, chất lượng các dịch vụ khi đăng ký tại Viet Love Travel .
- Quý khách được hưởng các chính sách giảm giá, khuyến mãi và ưu đãi của Viet Love Travel khi chương trình diễn ra từng thời điểm .
5/ GIẢI QUYẾT CÁC KHIẾU NẠI - THẮC MẮC - YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
- Thời gian giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của quý khách hàng trong vòng 30 ngày .
- Quý khách trực tiếp đến trụ sở của Viet Love Travel trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 ( Thời gian làm việc : Sáng : 08h00 - 11h00, Chiều : 14h00 - 16h00 ).
- Quý khách gọi điện trực tiếp đến số Hotline : 0919 600 087 của Viet Love Travel 24/24 ( Nếu bận quý khách vui lòng để lại lời nhắn , chúng tôi sẽ gọi lại ngay ) .
- Quý khách có thể gửi mail trình bày các khiếu nại và thắc mắc qua mail : sales@vietlovetravel.com ( Chúng tôi sẽ phản hồi 3 giờ sau khi nhận được mail , thời gian phản hồi trong giờ hình chính từ thứ 2 đến thứ 6 ) .
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV DU LỊCH TÌNH YÊU VIỆT ( VIET LOVE TRAVEL GROUP )
Địa chỉ : 31B Đường 38, Phường Hiệp Bình Chánh, Tp. Đức, TP.HCM
Điện Thoại:( +84.028 ) 37 266 636 – fax : ( +84.028 ) 37 266 616
Hotline : 0919 600 087 – 0912 37 37 49
Email : sales@vietlovetravel.com
Website: www.vietlovetravel.com, www>vemaybaygiare.net